Dirección y Liderazgo en Empresas Turísticas

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Description: Comprender la gestión y el liderazgo como un mismo concepto. La gestión, como la parte que pone el orden, estructura, eficiencia y la consecución de resultados. Y el liderazgo, como el ámbito de la visión, desarrollo de personas, valores organizativos y la alineación de un equipo hacia metas y objetivos comunes. Liderazgo y gestión no pueden separarse en management. Un buen jefe tiene que se capaz de liderar y gestionar al mismo tiempo. Ser conocedor de los mejores casos de management y liderazgo. El programa enseña cuáles son las mejores organizaciones y qué filosofías y prácticas de trabajo han implementado para ser tan competitivas. Casos como Zappos, Jet Blue, Southwest Airlines, Whole Foods Market, Joie de Vivre Hospitality, Union Square Hospitality…etc. En todas estas compañías hay varias claves que son comunes, y que se estudiarán a lo largo del programa: (1) una cultura poderosa que marca la diferencia. (2) Un servicio al cliente que sobrepasa las expectativas. (3) Un equipo más cohesionado que desarrolla más conocimiento, aportando ideas y proactividad por mejorar los procesos de trabajo. (4) Un liderazgo que saca lo mejor de las personas y las hace trabajar en equipo por objetivos y metas superiores. Comprender el camino del liderazgo interior, para ser más efectivo liderando a otras personas. Un buen directivo o gerente, tiene que ser capaz de llegar a una mayor introspección y saber auto-analizarse; ser conocedor de su paradigma y reflexionar sobre sus acciones, pensamientos y visión, con el fin de liderar a otros más eficazmente. Esto nos lleva a la credibilidad; un jefe efectivo influye en otros para conseguir resultados, principalmente, porque es un ejemplo y tiene credibilidad. Entender por qué la innovación y la creatividad son necesarias para mantener la competitividad de una empresa en el largo plazo. ¿Cómo es posible gestionar y liderar para fomentar la creatividad y la innovación en nuestras empresas?
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Source: Impact
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