5 Strategi Jitu Menciptakan Outstanding Service

Partner: Udemy
Affiliate Name:
Area:
Description: Workshop ini merupakan rangkaian dari Retail Excellence Series Workshops yang berfokus pada Strategi Bisnis Retail.Di dalam workshop ini Anda akan belajar 5 strategi untuk menciptakan outstanding service.·SERVICE adalah salah satu faktor utama penentu penjualan. Seperti kita ketahui ada beberapa faktor penentu penjualan utama dan service adalah salah satunya·Di antara faktor-faktor penentu penjualan lainnya, service adalah faktor penentu penjualan paling luas dampaknya. Dari A sampai Z dari proses bisnis kita tidak ada satupun yang bukan merupakan bagian dari pelayanan.Service jika digunakan dengan tepat bisa menjadi faktor pembeda yang sulit ditandingi.·Service adalah Secret Weapons Anda. Ketika banyak perusahaan yang tidak begitu memerhatikan service maka service bisa manjadi penentu bagi Anda yang menghadapi persaingan yang kian ketat.·Resiko dari tidak mampu memberikan service adalah pada dua hal ini yaitu: loss sales & loss customer. Dalam jangka pendek Anda bisa kehilangan sales namun secara jangka panjang Anda bisa kehilangan pelanggan.Anda akan belajar strategi dan taktik berikut:1. Mengetahui Harapan Pelanggan•Langkah awal dalam menciptakan outstanding service adalah dengan mengetahui harapan pelanggan. Apakah Anda tahu?•Bandingkan dengan standard industry dan Bandingkan dengan keinginan target market•Apakah memenuhi standard? Baru mencapai standard. Melampauinya? Menjadi Outstandard2. Meningkatkan Engagement dengan Pelanggan•Anda harus bisa menghubungi pelanggan•Anda harus bisa dihubungi dengan mudah oleh pelanggan•Memiliki database pelanggan yang berkualitas•Berikan akses seluas-luasnya kepada pelanggan untuk menghubungi Anda dengan berbagai cara•Be a human, a human doesn't like a robot3. Menciptakan Budaya Outstanding Service•Budaya da
Category: Business > Business Strategy > Retail Business
Partner ID:
Price: 104.99
Commission:
Source: Impact
Go to Course