KPI - Indicadores de Performance

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Description: Embora a conscientização da necessidade de se trabalhar de forma coordenada com outros participantes da cadeia de suprimentos tenha crescido, o mercado ainda não compreende o processo de construção eficiente de indicadores de performance para áreas de logística, manufatura e comercio exterior.Empresas buscam o aumento contínuo da qualidade de seus resultados, e monitoram processos via um conjunto de indicadores. Muitas destas usam um extenso e variado portifólio de indicadores de performance que se propõem a caracterizar um processo ou, em alguns casos, um conjunto de processos. No entanto, ao serem questionadas sobre alguns pontos básicos a respeito de tais indicadores, percebem sua fragilidade e ineficácia.“Não se controla sem medir ......não se gerencia sem controlar ......não se melhora sem gerenciar.Os “Indicadores de Performance” são um meio para se analisar o cumprimento dos objetivos traçados pelo planejamento estratégico. Devem ser usados como ferramentas de controle e decisão, do processo que se propõe a estar medindo. As características que são normalmente atribuídas a um bom indicador de performance na logística, são:i. Ser quantitativo; a representação do indicador deve evitar termos como “bom”, “regular”, “ruim”, “em parte”, “mais ou menos”, “fraco”, “forte”, entre outros. O indicador deve sempre privilegiar a dimensão quantitativa, com valores absolutos (como um número) ou relativos (normalmente na forma de percentual).ii. Deve promover o comportamento e a cultura adequada, sendo definido e construído em conjunto com a equipe.iii. Deve ter um bom custo-benefício entre esforço de coleta e análise dos dados e o resultado que gera; se o indicador exigir mais esforço na coleta dos dados de entrada que o benefício por ele gerado para a organização, então este não é um bom indicador.iv. Deve ser visível, aceito pela organização e compartilhado através da organiza
Category: Business > Management > Key Performance Indicators (KPIs)
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Source: Impact
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