Optimiser la relation client : Concepts et Méthodes (CRM)

Partner: Udemy
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Description: Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation client.Cette formation est dédiée aux professionnels souhaitant améliorer leur gestion de la relation client. Elle a pour but de vous enseigner les concepts clés et les méthodes efficaces pour contrôler votre force de vente. Au cours de cette formation, vous apprendrez à négocier les objectifs de vente de manière stratégique, à évaluer les performances de vos commerciaux et à implémenter un système de contrôle bien accepté par toutes les parties prenantes. Les participants auront l'occasion de se familiariser avec les meilleures pratiques en matière de CRM, ainsi que de découvrir comment les utiliser pour maximiser leur retour sur investissement. Cette formation est une opportunité unique pour développer vos compétences en matière de relation client et améliorer la rentabilité de votre entreprise.Dans ce cours vous apprendrez à :Maîtriser les bases du CRMImaginer une stratégie efficaceÉlargir et fidéliser votre clientèleTrouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu.Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles.Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité.Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux).Et bien plus encore !Notez bien :La formation se déroulera sous forme de cours théorique & pratique, d'exemples concrets et d'ateliers pour permettre aux participants
Category: Business > Project Management > Customer Relationship Management (CRM)
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Price: 29.99
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Source: Impact
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