Diagrama de Ishikawa: diagnosticar e resolver problemas

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Description: O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de peixe ou diagrama causa e efeito, é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Dr. Kauro Ishikawa, um estudioso e especialista em controle da qualidade. No Japão foi consultor de grandes empresas em sua época. O seu método se tornou vastamente conhecido por ser simples e eficaz. Este diagrama é uma ferramenta capaz de identificar as causas primárias e secundárias de determinado problema com base em seus efeitos conhecidos. Ishikawa acreditava que seu método era capaz de diagnosticar a causa-raiz de 95% dos problemas a partir dos efeitos conhecidos. Diante disso, este curso foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Portanto, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto para resolver problemas mais complexos. O método é muito utilizado em conjunto com outras ferramentas. Quando se precisa analisar um conjunto de fatores para depois priorizá-los, por exemplo. Este curso faz parte de uma série denominada "50 Ferramentas de Gestão", onde apresento ferramentas simples e outras mais complexas. Ele está dividido em três partes. Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, o Dr. Kaoru Ishikawa, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona. Na segunda parte, vamos nos aprofundar no método 6Ms (Método, Máquina, Matéria-prima, Mão-de-obra, Medida e Meio ambiente), Você aprenderá cada parte que compõe o método 6Ms, depois avançaremos na construção do diagrama. Na terceira e última parte, vamos construir através de um passo a passo, em cinco etapas, o nosso diagrama. As cinco etapas são: 1. Identificação do problema (Efeito conhecido); 2. Utilização do Método 6M; 3. Desenho do diagr
Category: Business > Management > Management Skills
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