【AIロールプレイをフル活用】一問一答ロールプレイで学ぶプロの電話応対術22

Partner: Udemy
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Description: 友達とは気兼ねなく電話で話せるのに、仕事の電話はどうしてもぎこちなくなってしまう。そんな声をよく耳にします。それもそのはず。プライベートの電話と、お仕事の電話では、目的が違います。相手との関係性も違います。そして使うべき語彙も違います。同じ「電話での会話」でも、使うべきスキルがまったく異なります。そして、意外と「お仕事の電話はこうしましょう」という教育は、職場ではあまり行われていないもの。このコースでは、仕事の電話が未経験、あるいは「経験はあるけどとっても苦手」という方向けに作られています。本当に初歩の初歩から始めていきます。たとえば最初のレクチャーは「電話がかかってきたときの名乗り方」です。次のレクチャーは「名乗り合った後の挨拶」。こんなふうに、一歩一歩進めて行きます。そして、あなたのお電話の相手をするのは、UdemyのAIロールプレイ機能。シチュエーションにあった受け答えを繰り返し何度でもしてくれる優秀なパートナーです。人間相手では緊張する練習も、AIが相手なら大丈夫。苦手だな、と思う言い回しは繰り返し練習してみてください。ロールプレイが済んだ後には、AIからのフィードバックもあります。電話応対は積み重ね。とはいえ、生身のお客様を相手に積み重ねるのは、エネルギーが要りますよね。ぜひ、省エネで効率的なAIロールプレイでのトレーニングをお試しください。一緒に学んでいきましょう！
Category: Business > Communication > Conversation Skills
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Source: Impact
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