【もう落ち込まない、もう怒らせない】メンタル＆マインドで上手くなる「プロ」の電話応対

Partner: Udemy
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Description: 見積が欲しい。注文したい。商品の品質について。商談のアポイントメント。ビジネスの電話応対は、いつでも「情報」のやりとりです。しかし、「情報」やその説明の仕方だけに注力していると、なかなかうまくいかないことがあります。それは、自分も相手も、「感情」を持つ生身の人間だからです。このコースでは、お客様のお気持ちに配慮することや、自分自身のメンタルを上手にマネジメントすることを通して、電話応対のスキルを高めていこうというものです。お客様と電話で話していると…いつの間にか、怒らせてしまうことがある。厳しい言葉に落ち込みがちである。そんな方向けのレクチャーです。相手の気持ちも自分の気持ちも尊重しながら、誰もが心地よくなれる電話応対を目指していきましょう。
Category: Business > Communication > Communication Skills
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Price: 49.99
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Source: Impact
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