Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho

Partner: Udemy
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Description: Objetivos do treinamento:- Apresentar o conceito de mapeamento de processos na busca da melhoria contínua da eficácia e da eficiência da organização;- Demonstrar o Mapeamento e a Abordagem de Processos de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR ISO 9001 e IATF16949.Programa:- Entendendo o que é processo e a gestão por processos;- Aprendendo a identificar processos e atividades dentro da organização;- Etapas na criação do mapeamento de processos;- Ferramentas utilizadas no mapeamento de processos;- Pontos de controle dos processos e indicadores;- ExercíciosDefinição:O que é um processo?- É qualquer sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho;- Uma específica ordenação de atividades, que tem um objetivo de trabalho através do tempo e do espaço, com um início e um fim, assim como um conjunto claramente definido de entradas e saídas: uma estrutura de ação.Indicadores do desempenho:- São medidas ou métricas, usadas para quantificar a eficácia e a eficiência dos processos da empresa.- São mecanismos que apontarão se a empresa está sendo competitiva, em relação às demandas de seus clientes.- São medidas da utilização dos recursos da empresa.- É algo sobre a atividade humana e o estímulo para ações no âmbito da empresa, tendo em vista fazer as coisas cada vez melhores.
Category: Business > Operations > Process Mapping
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Price: 39.99
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Source: Impact
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