QFD - Desdobramento da Função da Qualidade

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Description: Conteúdo:- Introdução ao QFD;- Fase I - Planejamento do Produto (Matriz da Casa da Qualidade);- Fase II - Planejamento do Projeto;- Fase III - Planejamento do Processo;- Fase IV - Planejamento da Produção;- Relação entre QFD e APQP.Definições:•A definição mais genérica e tradicional do QFD é um método sistemático de projetar a qualidade de um produto ou serviço. Ele traduz as necessidades do cliente em características do produto ou serviço.•Passando por todos os processos, desde a pesquisa e desenvolvimento do produto / engenharia e manufatura / marketing, vendas e distribuição.•É um procedimento sistemático para agregar no desenvolvimento de novos produtos o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.Histórico:•Na década de 60, Yoji Akao desenvolveu a metodologia do QFD, com a finalidade de transformar os necessidades e desejos do cliente, em relação à um determinado produto, em dados de projeto.•Estes dados de projeto, devem ser transformados em dados de processo, que por sua vez serão transformados em dados de produção.•Como consequência, tem-se a incorporação das reais exigências do cliente ao produto.•Sua origem remonta no movimento da gestão da qualidade total (TQM), que evolui da garantia da qualidade pela inspeção, para a garantia da qualidade pelo controle do processo e cada vez mais a ênfase atual é na garantia da qualidade no desenvolvimento de produtos. E considera-se essa prática um avanço do desenvolvimento de produtos.
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