Apprenez à piloter efficacement la résolution de problèmes

Partner: Udemy
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Description: Dans un environnement où les imprévus et les dysfonctionnements freinent la performance, savoir résoudre les problèmes efficacement est une compétence stratégique. Cette formation vous donne les clés pour structurer, animer et piloter une démarche de résolution de problème robuste et collaborative.Grâce à une approche issue de mon expérience terrain, fondée sur des outils éprouvés et des mises en situation réelles, vous apprendrez à aller au-delà des symptômes, à trouver les causes racines, et à mettre en œuvre des actions efficaces.Cette formation se divise en plusieurs sections :La deuxième section vous aidera à comprendre les bases (qu'est ce qu'un problème, une NC, les liens, les différences entre les notions)La troisième section vous permettra de comprendre et maitriser l'analyse causale en utilisant la méthodologie 8DLa quatrième section vous permettra de construire et à maitriser l'animation et le pilotage de vos plans d'actionLa cinquième section vous permettra de mettre en place, calculer et analyser des indicateurs de performance pertinentsLa sixième section vous permettra de piloter la relation clientLa septième section vous permettra de piloter votre résolution de problème sur le terrainLa huitième section vous révèle les causes racines à ne pas oublier et qui sont capitales lors de l'analyseLa neuvième section vous aide à avoir une bonne posture et un bon état d'esprit pour réussir
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Source: Impact
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